Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: mayo de 2026  ·  Versión 1.0

1. Identificación de las partes

1.1 El vendedor

La empresa titular de la tienda en línea disponible en zonetechonline.com es:

• Razón social: ZoneTechOnline S.L.
• NIF: Z0614778Q
• Domicilio social: Carrer de l'energia 3, España
• Correo electrónico: info@zonetechonline.com
• Sitio web: https://www.zonetechonline.com
• Registro Mercantil: [PENDIENTE — completar antes del lanzamiento]

1.2 El comprador (cliente)

Toda persona física o jurídica que acceda a la tienda y realice un pedido. Para efectuar una compra, el cliente debe ser mayor de 18 años o actuar con el consentimiento de su tutor legal, y disponer de capacidad legal suficiente para contratar según el derecho español.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las Condiciones») regulan la adquisición de productos ofertados en zonetechonline.com, una tienda especializada en wearables y tecnología premium orientada al mercado español y europeo.

Son de aplicación las siguientes normas, entre otras:

• Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en materia de protección de datos.

3. Proceso de compra y formación del contrato

3.1 Pasos del proceso de compra

El proceso de compra en zonetechonline.com sigue los pasos siguientes:

• Selección de producto: El cliente elige el artículo deseado y lo añade al carrito de compra.
• Revisión del carrito: El cliente puede revisar, modificar o eliminar los artículos seleccionados antes de continuar.
• Datos de envío: El cliente facilita la dirección de entrega y selecciona el método de envío.
• Método de pago: El cliente elige entre los métodos disponibles y completa los datos necesarios.
• Confirmación y pago: El cliente revisa el resumen del pedido (productos, precios, costes de envío, datos de entrega) y confirma la compra.
• Acuse de recibo: ZoneTechOnline envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y el número de referencia.

3.2 Perfección del contrato

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que ZoneTechOnline S.L. envía al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico. Hasta ese momento, ZoneTechOnline se reserva el derecho de rechazar un pedido por causas justificadas (falta de stock, error en el precio publicado, sospecha de fraude, etc.), en cuyo caso se realizará el reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

3.3 Archivo del contrato

ZoneTechOnline archiva el contrato en formato electrónico durante el tiempo legalmente exigible. El cliente puede solicitar una copia enviando un email a info@zonetechonline.com.

3.4 Idioma del contrato

El idioma en el que se formaliza el contrato es el español.

4. Precios

Todos los precios indicados en zonetechonline.com están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente (actualmente el 21 % para artículos electrónicos, salvo excepciones). Los precios no incluyen los gastos de envío, que se detallan de forma clara antes de confirmar el pedido (ver Política de Envíos).

ZoneTechOnline se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, ZoneTechOnline informará al cliente y le dará la opción de confirmar el pedido al precio correcto o de cancelarlo con reembolso completo.

Para envíos fuera de la Unión Europea (p. ej., Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido), pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos locales no incluidos en el precio de compra, siendo responsabilidad del destinatario su pago.

5. Métodos de pago

ZoneTechOnline acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard y tarjetas compatibles con la red Visa/Mastercard.
• PayPal: Pago a través de la plataforma PayPal (se requiere cuenta PayPal o tarjeta vinculada).
• Stripe: Pasarela de pago segura que permite el pago con tarjeta de crédito o débito.
• Klarna: Pago aplazado o en cuotas, sujeto a la aprobación de Klarna y sus propias condiciones.
• Bizum: Pago instantáneo disponible para clientes con número de teléfono registrado en la plataforma Bizum (operativa en España).

El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido, salvo en modalidades de pago aplazado (Klarna), cuya gestión y condiciones están sujetas al acuerdo entre el cliente y dicho proveedor.

6. Seguridad de los pagos

ZoneTechOnline utiliza Stripe como procesador principal de pagos, certificado con el estándar de seguridad PCI DSS Nivel 1 (el nivel más alto de la industria). En ningún momento ZoneTechOnline almacena los datos completos de la tarjeta del cliente en sus servidores.

Todos los pagos con tarjeta están protegidos mediante el protocolo 3D Secure 2.0 (autenticación reforzada del cliente, SCA), exigido por la Directiva PSD2, lo que requiere que el titular de la tarjeta confirme la transacción mediante un segundo factor de autenticación (código SMS, app bancaria, huella dactilar, etc.).

La transmisión de datos entre el navegador del cliente y nuestros servidores se realiza mediante cifrado TLS 1.2/1.3 (HTTPS), garantizando la confidencialidad de la información.

7. Disponibilidad de productos

Las ofertas y productos presentados en zonetechonline.com están disponibles mientras el stock lo permita. ZoneTechOnline actualiza el inventario de forma regular, pero no puede garantizar en todo momento la disponibilidad exacta de cada artículo.

Si un producto adquirido no está disponible tras la confirmación del pedido, ZoneTechOnline contactará al cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles para ofrecerle:

• Un plazo de entrega alternativo si el producto va a estar disponible próximamente.
• La sustitución por un producto de características equivalentes o superiores al mismo precio.
• La cancelación del pedido con reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días.

8. Plazos y proceso de entrega

8.1 Plazos de entrega

Los plazos orientativos de entrega, contados desde la confirmación del pago, son los siguientes:

Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por festividades, condiciones meteorológicas adversas o incidencias del transportista. ZoneTechOnline no será responsable por retrasos imputables a terceros (agencias de transporte, aduanas, etc.) fuera de su control directo.

8.2 Proceso de envío

Una vez que el pedido sea recogido por el transportista, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el envío en tiempo real. Los productos se embalan con materiales de protección adecuados para garantizar su integridad durante el transporte.

8.3 Recepción del pedido

En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar el estado externo del paquete. Si observa daños visibles en el embalaje, deberá indicarlo por escrito en el albarán del transportista antes de firmar la recepción y contactar con ZoneTechOnline en un plazo máximo de 24 horas enviando fotografías del embalaje y del producto a info@zonetechonline.com.

9. Derecho de desistimiento

9.1 Plazo y condiciones

De conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU y la Directiva 2011/83/UE, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

9.2 Ejercicio del derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede:

• Enviar un correo a info@zonetechonline.com indicando su número de pedido y voluntad de desistir.
• Utilizar el formulario de desistimiento normalizado disponible en la Política de Devoluciones.

La comunicación se considera realizada en fecha de envío del correo. ZoneTechOnline acusará recibo de la solicitud sin demora.

9.3 Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable en los siguientes casos:

• Bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
• Contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

10. Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos en zonetechonline.com están amparados por la garantía legal de conformidad de 2 años para productos nuevos, establecida en el artículo 118 del TRLGDCU y conforme al Reglamento (UE) 2019/771.

Durante este período, si el producto presenta un defecto de fabricación o falta de conformidad con el contrato, ZoneTechOnline procederá, a elección del cliente y salvo que resulte imposible o desproporcionado:

• Reparación del producto sin cargo alguno para el cliente.
• Sustitución por un producto idéntico o de características equivalentes o superiores.
• Reducción proporcional del precio.
• Resolución del contrato con reembolso íntegro del precio pagado.

Durante los primeros 12 meses desde la entrega, se presume que cualquier falta de conformidad existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del bien.

11. Garantía comercial del fabricante

Además de la garantía legal, algunos productos pueden incluir una garantía comercial adicional ofrecida por el fabricante (p. ej., Apple, Samsung, Garmin, Fitbit, etc.), cuyo alcance, duración y condiciones están determinados exclusivamente por el fabricante.

La garantía del fabricante no limita ni sustituye la garantía legal de conformidad a la que tiene derecho el consumidor. En la ficha de cada producto se indicará, cuando sea aplicable, la duración y condiciones de la garantía comercial del fabricante.

Para tramitar una incidencia bajo garantía de fabricante, el cliente puede contactar directamente con el servicio técnico oficial del fabricante o solicitar asistencia a ZoneTechOnline a través de info@zonetechonline.com.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web zonetechonline.com, incluyendo sin limitación textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, diseño gráfico, código fuente y software, son propiedad de ZoneTechOnline S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del sitio web sin autorización expresa y por escrito de ZoneTechOnline S.L., salvo para uso estrictamente personal y no comercial.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros (fabricantes, marcas de productos) que aparezcan en la tienda son propiedad de sus respectivos titulares.

13. Limitación de responsabilidad

ZoneTechOnline no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:

• El uso inadecuado o no autorizado de los productos por parte del cliente.
• Interrupciones, errores o fallos técnicos del sitio web atribuibles a causas ajenas a ZoneTechOnline.
• Retrasos en la entrega imputables a las empresas de transporte o a circunstancias de fuerza mayor.
• Información incorrecta facilitada por el cliente en el formulario de pedido.

La responsabilidad total de ZoneTechOnline frente al cliente en relación con cualquier pedido no excederá del importe total pagado por dicho pedido, salvo en los casos en que la ley establezca una responsabilidad mayor de forma imperativa.

14. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por ZoneTechOnline S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar el contrato de compraventa, el envío del pedido y las comunicaciones relacionadas con el mismo. Para más información sobre el tratamiento de sus datos, sus derechos y cómo ejercerlos, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a esa disposición o a la parte de ella que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

16. Modificaciones de las condiciones

ZoneTechOnline se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación, sin perjuicio de que los pedidos ya confirmados se rijan por las condiciones vigentes en el momento de su formalización.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Condiciones, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero imperativo que corresponda a los consumidores conforme a la normativa vigente.

Asimismo, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea ha habilitado una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) a disposición de los consumidores europeos, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Contacto